このレッスンでは、コミュニティのメンバーやインサイトから得た情報に基づいて、オーディエンスの定義に役立つペルソナを作成する際のベストプラクティスを紹介します。利用者がさまざまなテクノロジーでコミュニティを認識しやすくなるように、コアバリュー、メッセージスタイル、ビジュアルアイデンティティを定義して一貫性のあるブランドを確立する方法を説明します。